We want you … wenn Du ein freundlicher und positiver Mensch und Gastgeber aus Leidenschaft bist (oder von uns lernen möchtest einer zu werden), dann freuen wir uns, Dich kennen zu lernen!
Als neues Mitglied der Zeitgeist Familie erwarten Dich…
· ein wertvoller Einstieg in Deine Karriere, bei der Du Skills entwickeln kannst, die Dir sowohl privat, als auch beim Aufstieg Deiner weiteren Karriereleiter behilflich sein werden
· flache Hierarchien in einem jungen & dynamischen Team
· eine offene und ehrliche Kommunikation untereinander
· die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und selbstständig umzusetzen
· Spaß bei der Arbeit mit Deinen Kolleg*innen und mit unseren Gästen
· Authentizität – bei uns kannst Du so sein, wie Du bist
· Aufstiegsmöglichkeiten – wir fördern Dich und Deine persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung
· die Möglichkeit viele unterschiedliche Menschen und Kulturen kennenzulernen und Deine Fremdsprachen-Kenntnisse auszubauen und zu perfektionieren
· abwechslungsreiche Aufgaben in einem Unternehmen, wo Umweltschutz und Nachhaltigkeit groß geschrieben werden
Als unser Front Office Manager …
· bist Du verantwortlich für einen reibungslosen Check-in & Check-out unserer Gäste
· trägst Du maßgeblich zu einer optimalen Gästezufriedenheit durch guten Gästekontakt und Freundlichkeit bei
• verbuchst Du Leistungen und sorgst für eine entsprechende saubere Rechnungslegung in unserem PMS (Protel)
• stehst unseren Gästen bei sämtlichen Fragen kompetent zur Seite und handhabst Gästewünsche professionell und zügig
• bist Du verantwortlich für die Einhaltung & Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards am Empfang
• unter administrativer und funktioneller Weisung des Director of Revenue & Front Office bist Du verantwortlich für den gesamten Empfangsbereich und den reibungslosen und wirtschaftlichen Ablauf an der Rezeption
• verantwortest Du die Kosten innerhalb des Empfangsbereichs auf Basis Budget/Vorjahr
• erstellst Du gemeinsam mit der Direktion das Logis Budget, das Kostenbudget und das Personalbudget Deiner Abteilung
• koordinierst und förderst Du den Kommunikationsfluss zwischen Deiner und anderen Abteilungen (wie Housekeeping, Technik, Marketing oder F&B)
• stellst Du sicher, dass die Zusammenarbeit mit der Buchhaltung reibungslos und korrekt abläuft (Schwerpunkt Kassenabrechnung Night Audit, Debitoren, PM Konten, Deposits etc.)
• sorgst Du für eine optimale Gästebetreuung im Empfangsbereich: dazu gehören die sorgfältige Pflege der Gästekartei, die Erweiterung und Kontrolle der VIP/Stammkunden Programme sowie die persönliche Betreuung unserer Stammkunden
• übernimmst Du die Verpflichtungen eines Manager on Duty (MOD) nach den hotelspezifischen Standards
• wählst Du MitarbeiterInnen aus und bist für deren Aus- und Weiterbildung sowie Förderung und Beurteilung verantwortlich
• obliegt Dir die professionelle Umsetzung und Kontrolle unseres Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• verfügst Du über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das solltest Du noch wissen.
Der Lohn/Gehalt beträgt je nach Qualifikationen und Erfahrung EUR 2.600.- brutto monatlich auf Vollzeitbasis (47,5 Wochenstunden – 5 Tage Woche, Montag bis Sonntag im Früh- oder Spätdienst; All in) und unterliegt dem Kollektivvertrag für Hotel und Gastgewerbe.
Wenn deine Einstellung zu unseren Überzeugungen passt, werde Teil der Zeitgeist Familie!
